障害福祉サービス完全ガイド|種類・対象・利用の流れを現役の社会福祉士が解説

障害福祉ガイド

福祉界の何でも屋・社会福祉士のむむぶどうです。

「障害福祉サービスって、そもそも何が使えるの?」

「障害者手帳がないと、何も受けられないんでしょうか」

「就労支援とかグループホームとか、名前は聞くけど違いがまったく分からない」

この20年、私はこの種の「最初の一歩で迷っている」相談を数えきれないほど受けてきました。障害福祉サービスは、介護保険とよく似た顔をしていながら、対象も仕組みもまったく別の制度です。種類が多く、名前も似ていて、正直、専門職でも最初は混乱します。

だからこそ、この記事を「障害福祉サービスを調べるときの、最初に読む1枚」として書きました。これから利用を考えているご本人・ご家族が、全体像をつかんで、自分はどこに相談すればいいかが分かるところまでをゴールにしています。

※本記事の制度・名称は2026年6月時点の情報です。サービスの支給量・自己負担・運用はお住まいの市区町村によって異なり、最終的には障害支援区分の認定や支給決定の結果によります。必ずお住まいの市区町村の障害福祉担当窓口でご確認ください。

この記事で分かること(先に結論)

  • 障害福祉サービスとは何か/介護保険とどう違うのか
  • 対象になる人(手帳がなくても使える場合がある点)
  • サービスの2本柱「介護給付」と「訓練等給付」の違い
  • 主要サービスの一覧(何がどんな人向けか)
  • 相談から利用開始までの流れ
  • お金の仕組み(応能負担・月額上限)
  • 65歳になったときの「介護保険優先」問題
  • どこに相談すればいいか

  1. 障害福祉サービスとは?まず全体像を30秒で
    1. 「介護」だけではないのがポイント
    2. 根拠になっている法律
  2. 介護保険との違い(よくある誤解を先に解く)
    1. 似ているけれど、別の制度です
    2. よくある3つの誤解
  3. 誰が対象になる?障害者手帳がなくても使える場合がある
    1. 対象になる主な人
    2. 「手帳がないと使えない」は半分まちがい
    3. 児童(18歳未満)はどうなる?
  4. サービスの2本柱「介護給付」と「訓練等給付」の違い
    1. ざっくり言うと「支える」か「伸ばす」か
    2. 2つの違いを一覧で
    3. どちらか一方しか使えない、わけではない
  5. 主要サービス一覧|どれが、どんな人向け?
    1. 一覧表(介護給付・訓練等給付)
    2. 在宅で暮らす人がよく使うもの
    3. 日中の活動・働く場に関するもの
    4. 住まい・泊まりに関するもの
  6. 利用までの流れ|相談から利用開始までの5ステップ
    1. ステップ1:相談する
    2. ステップ2:申請する
    3. ステップ3:障害支援区分の認定(介護給付の場合)
    4. ステップ4:サービス等利用計画を作る
    5. ステップ5:支給決定 → 事業所と契約 → 利用開始
    6. どれくらい時間がかかる?
  7. お金の仕組み|応能負担と月額上限
    1. 基本は「応能負担」
    2. 所得に応じた月額上限がある
    3. 食費・光熱費などは別途かかることがある
  8. 65歳問題|介護保険優先原則と、上乗せされるケース
    1. 原則:65歳になると「介護保険が優先」
    2. でも「全部切り替え」ではない
    3. 判断は市区町村ごとに幅がある
  9. 申請でつまずかないために|よくある不安と準備のヒント
    1. よくある不安Q&A
    2. 準備しておくとスムーズなもの
  10. どこに相談すればいい?相談先まとめ
    1. まずは「相談支援事業所」と「市区町村の窓口」
    2. 地域全体の相談を受ける「基幹相談支援センター」
    3. 状況に応じた、その他の相談先
    4. 相談に行くときのコツ
  11. まとめ|障害福祉サービスは「相談」から始まる
  12. この記事を書いた人

障害福祉サービスとは?まず全体像を30秒で

最初に、いちばん大事な結論からお伝えします。

障害福祉サービスとは、障害者総合支援法という法律にもとづいて、障害のある人が地域で生活したり働いたりするのを支えるための公的なサービスの総称です。

ヘルパーが家に来て家事や入浴を手伝ってくれる、日中に通って活動や就労訓練をする、グループホームで支援を受けながら暮らす——こうした支援が、ひとつの法律の下にまとまっています。

「介護」だけではないのがポイント

「福祉サービス」と聞くと、身の回りの介護を思い浮かべる方が多いです。でも障害福祉サービスの大きな特徴は、介護だけでなく「訓練」「就労」「住まい」までカバーしていることです。

  • 体の介助をしてもらう(介護)
  • できることを増やすための訓練をする(リハビリ・生活訓練)
  • 働く力をつける・働く場を得る(就労支援)
  • 支援を受けながら地域で暮らす(グループホーム)

つまり、「生活を支える」だけでなく「自立や社会参加を後押しする」ところまで含むのが、この制度の思想です。ここが介護保険と大きく違う点で、後の章でくわしく整理します。

根拠になっている法律

障害福祉サービスの土台は、障害者総合支援法(正式名称:障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律)です。旧・障害者自立支援法を改正する形で2012年に成立し、2013年4月に「障害者総合支援法」として施行されました。このとき対象に難病等が加わるなど、対象範囲が広がっています。

制度の全体像や対象範囲については、厚生労働省の「障害者総合支援法」の解説ページに公式の整理があります(出典:厚生労働省「障害福祉サービスについて」 https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/index.html )。

現場のひとこと 「障害福祉サービス=障害者向けの介護」だと思って相談に来られる方がとても多いです。でも実際は、働きたい人への支援も、一人暮らしを練習したい人への支援も入っている。最初に「介護だけじゃないんですよ」とお伝えすると、表情がふっと変わる方が多いです。


介護保険との違い(よくある誤解を先に解く)

障害福祉サービスを理解するうえで、いちばんつまずきやすいのが介護保険との混同です。ここを最初に整理しておくと、あとがぐっと楽になります。

似ているけれど、別の制度です

ヘルパーが来る、ケアの計画を作る人がいる、自己負担がある——見た目はそっくりです。でも、根拠になる法律も、対象になる人も、申請する窓口も別です。

項目障害福祉サービス介護保険
根拠法障害者総合支援法介護保険法
主な対象身体・知的・精神障害、発達障害、難病等の人(年齢制限なし・児童含む)原則65歳以上(特定疾病なら40〜64歳)
入口の判定障害支援区分(非該当〜区分6)要支援・要介護認定
計画を作る人相談支援専門員(サービス等利用計画)ケアマネジャー(ケアプラン)
自己負担の考え方応能負担(所得に応じた月額上限)原則1〜3割負担
申請窓口市区町村の障害福祉担当課市区町村の介護保険担当課
特徴介護+訓練+就労+住まいまで幅広い高齢期の介護・生活支援が中心

よくある3つの誤解

誤解1「障害があるなら介護保険でしょ?」

→ 違います。65歳未満で障害のある方は、原則として障害福祉サービスが入口です。介護保険は年齢などの条件が別にあります。

誤解2「負担割合は介護保険と同じ1〜3割」

→ 違います。障害福祉サービスは「所得に応じた月額上限」が決まっていて、収入が少ない世帯は自己負担0円のケースも珍しくありません。仕組みは後の章で。

誤解3「ケアマネさんに頼めばいい」

→ 障害福祉では計画を作るのはケアマネジャーではなく相談支援専門員です。窓口も担当も別です。

このあたりの違いは1記事まるごとで深掘りしているので、特に65歳前後の方・親が障害のあるお子さんを支えている方は、あわせてこちらをどうぞ。

▶ あわせて読みたい:介護保険と障害福祉の違い完全ガイド|65歳問題・併用パターン・選び方

現場のひとこと 「障害の人が65歳になったら全部介護保険に切り替え」と思い込んでいる支援者すら、現場にはいます。実際はそんな単純ではなく、併用できる部分もある。この誤解が、ご本人の不利益に直結することがあるので要注意です。


誰が対象になる?障害者手帳がなくても使える場合がある

「うちの場合、そもそも対象になるの?」——ここが最初の関門です。結論から言うと、対象は思っているより広いです。

対象になる主な人

障害者総合支援法の対象は、おおまかに次の方々です。

  • 身体障害のある人(肢体不自由・視覚・聴覚・内部障害など)
  • 知的障害のある人
  • 精神障害のある人(発達障害・高次脳機能障害を含む)
  • 難病等の人(国が定める対象疾病の方)
  • これらに該当する18歳未満の児童(児童は別制度部分もあり・後述)

年齢の上限・下限は基本的にありません。子どもから高齢の方まで、障害の状態によって対象になり得ます。

「手帳がないと使えない」は半分まちがい

ここが現場でいちばん誤解の多いところです。

障害者手帳がなくても、障害福祉サービスを利用できる場合があります。

たとえば、

  • 難病等の方は、対象疾病に該当すれば手帳がなくても申請できます(市区町村が定める手続きで確認)。
  • 精神障害の方も、手帳ではなく自立支援医療の受給者証や診断書などで対象と判断されるケースがあります。
  • 申請の入口は「手帳の有無」ではなく、市区町村が障害支援区分の認定などを通して必要性を判断する仕組みです。

もちろん、手帳があると対象であることが分かりやすく、手続きがスムーズになる場面は多いです。でも「手帳がないから無理」とあきらめて窓口に行かないのは、いちばんもったいないパターンです。

児童(18歳未満)はどうなる?

18歳未満のお子さんには、児童発達支援放課後等デイサービスといった、子ども向けの仕組みがあります。これらは児童福祉法にもとづく部分があり、本記事の「介護給付・訓練等給付」とは枠組みが少し異なります。

児童分野はボリュームが大きいので、本記事では「別記事でくわしく解説」とし、ここでは「子どもにも専用の支援がある」とだけ押さえてください。

現場のひとこと 「手帳の申請が通らなかったので、福祉サービスは無理だと思っていました」という方に何人も会ってきました。手帳とサービス利用は、つながってはいるけれど、イコールではありません。まずは窓口で「使えるか確認したい」と言うだけでいいんです。


サービスの2本柱「介護給付」と「訓練等給付」の違い

障害福祉サービスの全体像をつかむうえで、いちばんの幹になるのがこの2本柱です。ここさえ分かれば、たくさんあるサービス名に振り回されずに済みます。

ざっくり言うと「支える」か「伸ばす」か

  • 介護給付=今の生活を支えるための介助系サービス(入浴・排せつ・食事・外出の支援など)
  • 訓練等給付=これからの自立や就労に向けて力を伸ばすための訓練・就労系サービス

イメージとしては、介護給付が「今日を安全に暮らすため」、訓練等給付が「明日の自立に近づくため」のサービスです。

2つの違いを一覧で

観点介護給付訓練等給付
目的日常生活の介助・支援自立・就労に向けた訓練
障害支援区分原則として区分認定が必要(サービスにより条件あり)原則として区分認定は不要(介護を伴うグループホーム等で関係する場合あり)
代表サービス居宅介護・重度訪問介護・生活介護・短期入所・施設入所支援 など自立訓練・就労移行支援・就労継続支援A型B型・就労定着支援・共同生活援助 など
向いている人介助がないと日常生活が難しい人働きたい・一人暮らしを目指したい人

ここで覚えておいてほしいのは、介護給付は「障害支援区分」という入口の判定が重要になること、訓練等給付は原則として区分の認定がなくても使えることです(介護を伴うグループホームなど一部例外あり)。この違いが、後の「利用の流れ」に効いてきます。

どちらか一方しか使えない、わけではない

「介護給付か、訓練等給付か」と二択で考える必要はありません。たとえば「日中は就労継続支援B型(訓練等給付)に通い、生活はグループホーム(訓練等給付)で、入浴介助は居宅介護(介護給付)で」というように、組み合わせて使うのが実際の姿です。

現場のひとこと 「全部入りのパッケージ」はありません。その人の暮らし方に合わせて、介護給付と訓練等給付の中から必要なものを組み合わせて設計します。だからこそ計画を作る相談支援専門員の役割が大きいんです。


主要サービス一覧|どれが、どんな人向け?

ここからは具体的なサービスを、できるだけ短く整理します。一気に覚える必要はありません。「自分(家族)に近いのはどれか」を探す気持ちで眺めてください。

一覧表(介護給付・訓練等給付)

区分サービス名ひとことで言うとこんな人向け
介護給付居宅介護(ホームヘルプ)自宅での入浴・排せつ・食事・家事の支援在宅で日常の介助が必要な人
介護給付重度訪問介護重度の障害がある人への長時間の総合的な支援常時介護が必要な重度の障害がある人(区分4以上などの要件あり)
介護給付同行援護視覚障害のある人の外出に同行し移動を支援視覚障害で外出に支援がいる人
介護給付行動援護行動上の困難がある人の外出・危険回避を支援知的・精神障害で行動上の支援がいる人
介護給付生活介護日中に通い、介護と創作・生産活動などを行う常時介護が必要で日中の活動の場がほしい人
介護給付短期入所(ショートステイ)短期間、施設に泊まって介護を受ける家族の休息(レスパイト)や緊急時に使いたい人
介護給付施設入所支援夜間や休日に施設で介護を受けて生活する生活介護等と組み合わせて施設で暮らす人
訓練等給付自立訓練(機能訓練・生活訓練)自立した生活に向けたリハビリ・生活訓練退院・退所後に生活を立て直したい人
訓練等給付就労移行支援一般就労を目指す訓練(原則2年)就職に向けて準備したい人
訓練等給付就労継続支援A型雇用契約を結んで働く(最低賃金以上が支払われる)一定の支援があれば雇用で働ける人
訓練等給付就労継続支援B型雇用契約なしで働き工賃を得る体調等で雇用契約は難しいが働きたい人
訓練等給付就労定着支援就職後の職場定着をサポート一般就労した後の不安を支えてほしい人
訓練等給付自立生活援助一人暮らしを定期訪問などで支える施設・親元から一人暮らしに移行する人
訓練等給付共同生活援助(グループホーム)共同住居で支援を受けながら生活支援を受けつつ地域で暮らしたい人

※サービスの利用条件(対象となる障害支援区分など)はサービスごとに細かく定められており、お住まいの市区町村の支給決定によります。

在宅で暮らす人がよく使うもの

  • 居宅介護(ホームヘルプ):いちばん基本的な訪問サービス。入浴・排せつ・食事・調理・掃除などを自宅で支援します。
  • 重度訪問介護:重度の障害で常時介護がいる方に、長時間かつ見守りも含めて総合的に支援します。利用には障害支援区分4以上などの要件があります。
  • 同行援護・行動援護:外出に支援がいる方向け。視覚障害は同行援護、行動上の支援は行動援護、と入口が分かれます。

日中の活動・働く場に関するもの

  • 生活介護:介護を受けながら、日中に創作活動や生産活動をする場。
  • 就労移行支援:一般企業への就職を目指して、原則2年間訓練します。
  • 就労継続支援A型/B型:「働く場」そのもの。A型は雇用契約あり(最低賃金以上が支払われる)B型は雇用契約なしで工賃を得るのが大きな違いです。体調や障害の状態に合わせて選びます。
  • 就労定着支援:就職した「あと」の支援。職場での悩みや生活面の調整を支えます。

住まい・泊まりに関するもの

  • 共同生活援助(グループホーム):支援を受けながら少人数で暮らす住まい。一人暮らしは不安だけれど施設ほどではない、という方の受け皿です。
  • 施設入所支援:施設で夜間・休日の介護を受けながら生活する形。
  • 短期入所(ショートステイ):数日単位の泊まり。家族が体調を崩したときや休息したいときの「逃げ場」として、とても大切なサービスです。

現場のひとこと 相談現場で出番が多いのは、在宅の「居宅介護」、働く場の「就労継続支援B型」、住まいの「グループホーム」、そして家族を支える「短期入所」です。この4つの名前だけでも覚えておくと、窓口での話がぐっとスムーズになります。


利用までの流れ|相談から利用開始までの5ステップ

「使えそうだ」と思ったら、次は手続きです。流れは介護保険と似ているところもありますが、登場人物が違います。あわてず、1段ずつ進めば大丈夫です。

ステップ1:相談する

まずは市区町村の障害福祉担当窓口、または相談支援事業所に相談します。「どんなことに困っていて、何ができたらいいか」を話すところからスタートです。ここで申請の方向性が見えてきます。

ステップ2:申請する

利用したいサービスが見えてきたら、市区町村に支給申請をします。介護給付を希望する場合は、次の「障害支援区分の認定」に進みます。

ステップ3:障害支援区分の認定(介護給付の場合)

介護給付を使う場合は、障害支援区分という、支援の必要度を示す区分の認定を受けます。

  • 認定調査員による聞き取り調査(心身の状態・生活の様子など)
  • 医師の意見書
  • これらをもとに、非該当・区分1〜区分6のいずれかが判定されます(区分6がもっとも支援の必要度が高い)

なお、訓練等給付の多くは、この区分認定を必ずしも必要としません(サービスにより異なります)。

ステップ4:サービス等利用計画を作る

相談支援専門員が、ご本人の希望と状態に合わせてサービス等利用計画(案)を作ります。介護保険でいうケアプランにあたるものです。「どのサービスを、どれくらい使うか」をここで設計します。

なお、相談支援専門員に依頼するほか、ご本人や家族が自分で計画を作るセルフプランという方法も制度上は選べます。地域によって相談支援の事業所数には差があるので、迷ったら窓口で「どちらがいいか」を相談してください。

▶ 計画作成の考え方は、介護保険のケアプランと共通点が多いです。流れのイメージをつかみたい方はこちらも参考になります:ケアプラン作成の流れ完全ガイド

ステップ5:支給決定 → 事業所と契約 → 利用開始

計画をもとに市区町村が支給決定をし、受給者証が交付されます。あとは利用したい事業所と契約して、サービス開始です。

流れのまとめ 1. 相談(窓口・相談支援事業所) 2. 申請 3. 障害支援区分の認定(介護給付の場合) 4. サービス等利用計画の作成(相談支援専門員) 5. 支給決定 → 受給者証 → 事業所と契約 → 利用開始

どれくらい時間がかかる?

これは正直に言うと、市区町村やサービスの種類、申請の混み具合によってかなり幅があります。数週間で進むこともあれば、区分認定を挟むともう少しかかることもあります。急ぎの事情がある場合は、最初の相談の段階で「いつまでに使いたいか」を伝えておくのが大切です。

現場のひとこと 「申請してから利用まで時間がかかった」という声はよく聞きます。でも、最初の相談で家族の事情(介護者が限界に近い等)をしっかり伝えておくと、緊急性を考慮してもらえる場面もあります。遠慮しすぎないことが、結果的にご本人を守ります。


お金の仕組み|応能負担と月額上限

「使いたいけど、いくらかかるのか不安で…」——これも本当によくある相談です。ここは安心してほしいポイントが多い章です。

基本は「応能負担」

障害福祉サービスの自己負担は、原則として応能負担です。これは「使った量」ではなく「世帯の所得に応じて」負担額が決まる考え方です。

つまり、たくさんサービスを使ったからといって、際限なく負担が増えるわけではありません。所得に応じた月額の上限が決まっていて、その範囲内に収まります。

所得に応じた月額上限がある

世帯の所得区分に応じて、ひと月あたりの自己負担の上限額が定められています。

  • 生活保護を受けている世帯、市町村民税が非課税の世帯などは、自己負担0円になるケースがあります。
  • 一定以上の所得がある世帯は、上限額が段階的に上がります。

具体的な区分や金額は制度改定や市区町村の運用で変わるため、ここで断定は避けます。正確な金額は、必ずお住まいの市区町村の障害福祉担当窓口でご確認ください。(出典:厚生労働省「障害者の利用者負担」https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/hukushi_kaigo/shougaishahukushi/service/huyou.html )

食費・光熱費などは別途かかることがある

注意したいのは、サービス利用料とは別に、実費がかかる場合があることです。

  • 通所や入所での食費
  • 施設・グループホームでの光熱水費・家賃相当
  • 日用品など

これらは原則として自己負担になりますが、低所得の方への補足給付(家賃補助など)が用意されているサービスもあります。「上限額のほかに、実費が別でかかるものがある」と覚えておくと、後で慌てません。

現場のひとこと 「お金が心配でずっと相談に来られなかった」という方が、月額上限の説明を聞いて「それなら使える」と動き出す——この瞬間に何度も立ち会ってきました。応能負担という仕組みは、本当に必要な人ほど負担が軽くなるように設計されています。まず一度、窓口で試算してもらってください。


65歳問題|介護保険優先原則と、上乗せされるケース

障害福祉サービスを語るうえで避けて通れないのが、この「65歳問題」です。とくに、現在障害福祉サービスを使っている方・親が障害のあるお子さんを支えている方は、ここを知っておくと将来の不安が減ります。

原則:65歳になると「介護保険が優先」

法律上、介護保険と障害福祉サービスで内容が重なるものは、原則として介護保険が優先されます。65歳になって介護保険の対象になると、たとえば訪問介護(ホームヘルプ)は、まず介護保険のほうから使うのが基本になります。

これが「65歳になったら介護保険に切り替え」と言われる理由です。

でも「全部切り替え」ではない

ここが、現場でも誤解されがちな最重要ポイントです。

介護保険が優先されるのは「内容が重なる部分」だけ。障害福祉にしかないサービスは、65歳以降も引き続き使えることがあります。

たとえば、

  • 重度訪問介護のように、介護保険に対応するサービスがないものは、障害福祉から継続して受けられる場合があります。
  • 介護保険の支給量だけでは足りない場合に、障害福祉サービスが上乗せ(併給)されるケースもあります。

つまり、「介護保険+障害福祉の上乗せ」という組み合わせが成り立つことがある、ということです。一律に「障害福祉は終わり」ではありません。

判断は市区町村ごとに幅がある

この上乗せ・併給の判断は、市区町村の運用によって幅があるのが実情です。だからこそ、65歳が近づいてきたら、早めに障害福祉の窓口と相談支援専門員に相談しておくことが、サービスの「途切れ」を防ぐ最大のコツです。

なお近年は、同じ事業所で介護保険と障害福祉の両方のサービスを受けやすくする共生型サービスという仕組みもできています。慣れた事業所を使い続けたい場合は、これが選べるかも窓口で聞いてみてください。

▶ 65歳問題と併用パターンは、こちらの記事でさらにくわしく整理しています:介護保険と障害福祉の違い完全ガイド|65歳問題・併用パターン・選び方

現場のひとこと 65歳の誕生日を境に、何の説明もなくサービスが減らされてしまい、ご家族が困り果てて駆け込んでこられたことがあります。本来は上乗せできたかもしれないケースでした。「65歳になる前に相談する」。これだけで防げる不利益が、確実にあります。


申請でつまずかないために|よくある不安と準備のヒント

ここまで読んで「流れは分かったけれど、いざ動くとなると不安」という方のために、現場でよく聞かれる疑問と、準備のコツをまとめておきます。

よくある不安Q&A

Q. 障害があると認めるみたいで、申請に抵抗があります。

A. その気持ちはとても自然です。ただ、サービスを使うことは「障害を受け入れさせられる」ことではなく、今より暮らしを楽にするための手段です。使うかどうかは、申請して支給決定が出たあとでも考えられます。まず情報を得るために相談する、で十分です。

Q. 一度申請したら、ずっと同じサービスに縛られますか?

A. いいえ。状態や生活が変われば、計画は見直せます。サービス等利用計画は定期的に見直し(モニタリング)が入りますし、合わないと感じたら相談支援専門員に相談できます。

Q. 本人が手続きできない場合は?

A. ご家族が一緒に進めて問題ありません。判断能力に不安がある場合は、成年後見制度などの仕組みと組み合わせて検討することもあります。

準備しておくとスムーズなもの

  • 障害者手帳・受給者証(お持ちの場合。なくても相談・申請は可能)
  • 診断書や自立支援医療の受給者証(精神障害・難病等の場合)
  • 困っていることのメモ(「何ができたら助かるか」を一言でOK)
  • 本人の1日の様子が分かる情報(区分認定の調査で役立ちます)

完璧にそろえる必要はありません。手ぶらでも、まず相談に行くことがいちばん大切です。

現場のひとこと 「ちゃんと準備してから相談しないと失礼かな」と身構える方が多いのですが、逆です。準備が整いきっていない段階の相談こそ、私たち支援職の出番です。困りごとを1つ持って来てくだされば、そこから一緒に整理できます。


どこに相談すればいい?相談先まとめ

最後に、「結局どこに行けばいいの?」という、いちばん実用的な部分を整理します。迷ったら、ここに書いた窓口のどれかに連絡すれば大丈夫です。

まずは「相談支援事業所」と「市区町村の窓口」

  • 市区町村の障害福祉担当課:申請や支給決定を行う公式の窓口。まず最初に行く・電話する場所として確実です。
  • 相談支援事業所:サービス等利用計画を作る相談支援専門員がいる事業所。具体的なサービス設計の相談ができます。

「どっちに先に行けばいいか分からない」という方は、まず市区町村の障害福祉担当課に電話して、相談支援事業所を紹介してもらうのが、いちばん迷わないルートです。

地域全体の相談を受ける「基幹相談支援センター」

市区町村によっては、基幹相談支援センターという、地域の相談の中核を担う窓口が置かれています。「どこに相談していいか分からない」という段階の相談も受け止めてくれる場所です。お住まいの地域にあるかどうかは、市区町村の窓口で確認できます。

状況に応じた、その他の相談先

  • 障害のある人の就労について相談したいとき:ハローワークの専門窓口や、地域の就労支援機関も選択肢になります。
  • 判断能力に不安がある方の財産管理や契約が絡むとき:成年後見制度などの仕組みもあわせて検討が必要になることがあります。▶ 成年後見制度の完全ガイド|後見・保佐・補助の違いと使い方

相談に行くときのコツ

  • 困っていることを、具体的に1つ書いて持っていく(例:「日中ひとりにできないので預け先がほしい」)
  • 手帳・受給者証・診断書など、手元にあるものを持参する(なくても相談はできます)
  • 本人だけでなく、家族も一緒に行ってよい

現場のひとこと 「こんなこと相談していいのかな」とためらう方が本当に多いのですが、相談支援の窓口は“まだ何も決まっていない段階”の相談こそ歓迎です。きれいに整理してから来る必要はありません。むしろ、こんがらがったまま来てくれたほうが、こちらも的確にお手伝いできます。


まとめ|障害福祉サービスは「相談」から始まる

最後に、この記事の要点を振り返ります。

この記事の要点 – 障害福祉サービスは障害者総合支援法にもとづく、介護・訓練・就労・住まいまで幅広い公的サービス – 介護保険とは別の制度。対象・窓口・計画を作る人(相談支援専門員)が違う – 対象は身体・知的・精神障害、難病等と広く、手帳がなくても使える場合がある – サービスは「介護給付(支える)」と「訓練等給付(伸ばす)」の2本柱 – 利用は相談→申請→区分認定→計画作成→支給決定→契約の流れ – 費用は応能負担で、所得に応じた月額上限がある(0円のケースも) – 65歳になっても全部切り替えではない。上乗せ・併給があり得る – 迷ったら、市区町村の障害福祉担当課か相談支援事業所

障害福祉サービスは種類が多く、最初は「難しそう」「うちは対象外かも」と感じてしまいがちです。でも、入口はいつも同じ。「相談する」ところから始まります。

制度は、知っている人だけが得をするようにできてしまっている面があります。この記事が、あなたとご家族が必要な支援にたどり着く、その最初の1枚になればうれしいです。

▶ 65歳前後の方・介護保険との関係が気になる方は、あわせてこちらを:介護保険と障害福祉の違い完全ガイド

※本記事は2026年6月時点の制度情報をもとにしています。サービスの内容・自己負担・支給量は法改正やお住まいの市区町村の運用、障害支援区分の認定・支給決定の結果によって異なります。最終的な判断は、必ず市区町村の障害福祉担当窓口でご確認ください。


この記事を書いた人

むむぶどう
社会福祉士・ケアマネジャー(FP3級・簿記3級)。社会福祉士として福祉の現場に20年、介護施設・在宅サービスでご本人とご家族の支援に関わってきました。高齢分野と障害分野の両方に携わる立場から、福祉の制度を「使える形」にして届けたいと思って発信しています。

▶ note(現場のリアル・体験談):https://note.com/mumubudou
▶ X(毎朝のつぶやき・現場の小ネタ):https://x.com/mumubudo

ブログでは「制度の使い方」を、noteでは「現場のリアル」を、Xでは「今日の気づき」を発信しています。

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